• در سایت: بلافاصله پس از تهیه دوره، محتوای آموزشی در پروفایل شما فعال می‌شود.
• در اپلیکیشن تلسی: حداکثر 24 ساعت پس از ثبت‌نام، دوره در بخش «دوره‌های من» در دسترس قرار می‌گیرد.

• همراهان گوشی‌های اندرویدی می‌توانند از طریق نسخه اندروید اپلیکیشن را نصب کنند.
• همراهان iOS و PC لازم است از نسخه تحت وب استفاده کنند.

لطفا موارد زیر را بررسی کنید:

• هنگام دانلود و نصب اپلیکیشن، VPN خاموش باشد.
• اگر خارج از ایران زندگی می‌کنید، لازم است از طریق بخش پشتیبانی پیام بگذارید تا دسترسی شما به‌صورت جداگانه در سیستم فعال شود.

در صورت بروز مشکل در دانلود، نکات زیر را بررسی کنید:

• از سرعت و پایداری اینترنت خود اطمینان حاصل کنید.
• هنگام دانلود در اپلیکیشن، VPN خاموش باشد.
• هر پارت را به‌صورت جداگانه دانلود کنید و چند پارت را همزمان دانلود نکنید.
• هنگام دانلود، از صفحه خارج نشوید و صفحه موبایل روشن باشد.
• فضای ذخیره‌سازی کافی روی موبایل خود داشته باشید.
• در ابتدای نصب، دسترسی‌های موردنیاز اپلیکیشن را فعال کرده باشید.

• لطفا بررسی کنید اطلاعات پروفایل شما در سایت با اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام دوره وارد کرده‌اید یکسان باشد.
• در اپلیکیشن، حتما با همان شماره‌ای که دوره را ثبت‌نام کرده‌اید وارد شوید.
• در صورتی که همچنان دوره را مشاهده نکردید، از طریق بخش پشتیبانی پیام بگذارید؛ تیم ما حتما شما را راهنمایی خواهد کرد.

بله. شما می‌توانید با کلیک روی گزینه «پرداخت ارزی»، اطلاعات کامل مربوط به پرداخت از خارج از کشور را مشاهده کنید.

بله. مؤسسه تلسی این امکان را فراهم کرده است که شما برای همیشه به فایلهای آموزشی خود دسترسی داشته باشید